Allmänna villkor
Kundinformation och allmänna villkor för Sverige
Innehållsförteckning
II. Omfattning och definitioner
III. Slutförande av köpekontrakt
IV. Uppfyllelse av köpekontrakt, betalningshantering, leverans
I. Kontraktspartner
Din kontraktspartner för alla rättsliga transaktioner inom ramen för dessa Allmänna villkor är vi,
CYBEX Retail GmbH
Riedingerstraße 18
95448 Bayreuth
Tyskland
Företaget är registrerat i Handelsregistret i Bayreuths lokala domstol (HRB 7278).
Momsregistreringsnummer: DE815883540
Verkställande Direktörer: Johannes Schlamminger
Telefon: +46844682451
Fax: +49 92178511-999
E-post: service.se@cybex-online.com
II. Omfattning och definitioner
(1) Dessa Allmänna villkor skall tillämpas på alla dina produktbeställningar via hemsidan på https://shop.cybex-online.com/ och alla andra rättsliga transaktioner som utförs mellan dig och oss, CYBEX Retail GmbH, genom användande av denna hemsida, och som vi framöver kommer att kalla ”CYBEX onlinebutik”.
(2) Vår CYBEX onlinebutik riktar sig uteslutande till våra kunder.
(3) När du lägger en beställning i vår CYBEX onlinebutik medger du att du är myndig i enlighet med de krav som gäller i ditt land för att ingå i kontrakt.
III. Slutförande av köpekontrakt
1. Beställning och steg som slutför kontraktet
(1) Produkterna som visas i CYBEX onlinebutik utgör ännu inte något bindande avtal från oss att ingå i något köpekontrakt. Det är endast en inbjudan till dig att göra ett bindande erbjudande om köp.
(2) Innan du gör din första beställning får du registrera dig som ny kund. Du kan också registrera dig vid ett senare tillfälle. Det går också att göra en beställning i CYBEX onlinebutik som gäst utan att först registrera ett konto.
De obligatoriska uppgifterna som efterfrågas vid registreringen eller beställningsproceduren måste uppges sanningsenligt. Där du uppger ytterligare frivillig information måste all sådan information också vara sanningsenlig.
(3) När du aktiverar knappen ”Lägg i kundvagnen” får du lägga varor i den virtuella kundvagnen utan förpliktelse. Du kan se innehållet i kundvagnen genom att aktivera knappen Kundvagn. Du kan också ändra antalet varor i kundvagnen och ta bort varor från kundvagnen.
(4) Efter att du har aktiverat knappen ”Fortsätt till kassan” ombeds du att uppge dina personuppgifter och välja betalnings- och fraktmetod, om du inte redan har lagt in denna information under registreringen. Innan du har skickat iväg ditt köperbjudande visas innehållet i din beställning och annan beställningsinformation i en översikt.
Vänligen läs denna översikt noggrant. Du kan korrigera eller ändra informationen vid behov. Du kan också avbryta beställningsproceduren när du vill, t.ex. genom att aktivera knappen ”Tillbaka till kundvagn” eller genom att klicka på CYBEX-loggan på hemsidans sidhuvud.
(5) Genom att aktivera knappen ”Köp nu” skickar du iväg din beställning till oss och ingår ett bindande försäljningsavtal med oss om varorna i kundvagnen.
2. Godkännande, bekräftelse av kontrakt och andra kontraktskrav
(1) När du tar emot din beställning kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar din beställning och listar detaljerna (mottagningsbevis) utan dröjsmål. Detta mottagningsbevis innebär inte ännu att vi har godtagit ditt erbjudande om köp.
(2) Du kommer att få besked via e-post om frakt av de beställda varorna så snart som vi har lämnat över varorna till transportföretaget (fraktbekräftelse). Såvida vi inte ger uttryckligt besked om annat så innebär denna fraktbekräftelse också vårt bindande godkännande av ditt erbjudande om köp.
3. Information om din ångerrätt
(1) Som konsument har du följande ångerrätt.
Instruktioner för ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta kontrakt inom fjorton dagar utan att uppge någon anledning.
Ångerperioden är fjorton dagar från den dag som varorna tas emot av dig eller tredje part som du har valt och som inte är transportör (eller från den dag som du tar emot den sista varan när du har ingått ett kontrakt för flera varor i en enskild beställning som blir levererade separat).
När du har ingått i ett kontrakt för varor som kommer i flera delleveranser så är ångerperioden fjorton dagar från den dag som den sista delleveransen eller den sista varan tas emot av dig eller tredje part som du har utsett och som inte är transportör.
För att hävda din ångerrätt måste du informera oss på följande adress
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück,
Tyskland
E-post: service.se@cybex-online.com
genom ett tydligt besked (till exempel per brev som skickas via post, fax eller e-post) om ditt beslut att upphäva detta kontrakt. Du får använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.
För att leva upp till ångerperioden räcker det att skicka besked om beslut att utöva din ångerrätt inom ångerperioden.
Konsekvenser för ånger av köp
Om du häver detta kontrakt kommer vi att återgälda alla betalningar som du har gjort, inklusive leveranskostnader (undantaget kostnader som tillkommer om du väljer en annan form av leverans än den minst kostsamma standardleveransen som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast inom fjorton dagar från det datum som vi fick ditt ångerbesked för detta kontrakt. Såvida vi inte uttryckligen avtalar något annat med dig kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen för en sådan återbetalning. Du kommer aldrig att behöva betala något för en återbetalning.
Vi får neka en återbetalning tills dess vi har tagit emot de returnerade varorna eller tills dess du kan bevisa att du har returnerat varorna, vilket som kommer först.
Du måste returnera eller lämna tillbaka varorna utan onödig fördröjning och i vilket fall som helst inom fjorton dagar från det datum som du har gett oss besked att du häver detta kontrakt:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Tyskland
Vi anser att du har observerat tidsgränsen om du skickar varorna perioden på fjorton dagar har löpt ut.
Om de returnerade varorna skickas inom Förbundsrepubliken Tyskland, då kommer vi att bära kostnaderna för returen. I alla andra fall så måste du bära de direkta kostnaderna för retur av varorna. Se vår kostnadstabell för information.
Du kommer endast att bära ansvar för förlorat värde av varorna om denna värdeförlust beror på att du har hanterat varorna på ett sätt som inte var nödvändigt för att testa varans typ, egenskaper och funktionalitet.
Instruktioner för avslutad ångerrätt
(2) Undantag från ångerrätten:
Ångerrätten gäller inte för följande kontrakt om inte parterna kommit överens om något annat:
- kontrakt för utbud av varor som inte är prefabricerade och för vilka produktionen beror på individuella val eller beslut som konsumenten själv har gjort, eller som tydligt är anpassade till konsumentens enskilda behov;
- kontrakt för leverans av förseglade varor som ej är lämpade för retur på grund av hälsoskydd eller hygien om förseglingen har avlägsnats efter leverans.
Om du vill häva detta kontrakt, vänligen fyll i denna blankett och skicka den till:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Tyskland
E-post: service.se@cybex-online.com
Vi (*) återkallar härmed kontraktet som har ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande varor (*)
som beställdes den (*)/togs emot den (*)
Konsumenten(erna)s namn
Konsumenten(erna)s adress
Konsumenten(ernas) signatur (endast vid papperskommunikation)
Datum
(*) radera vid behov
4. Vidare frivillig returrätt
(1) Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig en frivillig returperiod på sammanlagt 30 dagar. Perioden börjar från och med det datum som du tar emot varorna.
Inom denna 30-dagars period får du avbryta kontraktet (även efter ångerperioden på 14 dagar) genom att returnera varorna till oss. Detta gäller inte varor som också är exkluderade från den lagstadgade ångerrätten.
För att hävda din returrätt krävs att varan är komplett, i sin originalförpackning och i oanvänt och oskadat skick. Inga förseglingar på varan får ha skadats eller tagits bort.Tidsgränsen anses vara observerad om du skickar varorna i tid.
Varorna måste returneras till:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Tyskland
Om du returnerar varorna i enlighet med denna frivilliga returrätt kommer vi att återbetala summan du betalade efter att du tagit emot varorna. Om de returnerade varorna skickas inom Förbundsrepubliken Tyskland så kommer vi också att bära kostnaderna för returen.
(2) Din lagstadgade ångerrätt och dina andra lagstadgade rättigheter kommer inte att påverkas av denna frivilliga returrätt.
5. Vidare information
(1) Vi sparar texten i kontraktet för beställningarna, vilken du har åtkomst till efter att du har genomfört din beställning. Du kan också skriva ut din orderinformation efter att du har skickat din beställning. När du bekräftar mottagning, dock senast vid varuleverans, kommer vi också att skicka dig innehållet i kontraktet i textformat (e-post eller papperskopia).
(2) Dessa Allmänna villkor kan du se, spara och skriva ut när du vill på vår CYBEX onlinebutiks hemsida under länken “Allmänna villkor”.
(3) Kontraktet kommer att slutföras och uppfyllas antingen på tyska eller engelska, beroende på ditt val av land i CYBEX onlinebutik.
IV. Uppfyllelse av köpekontrakt, betalningshantering, leverans
1. Priser och fraktkostnader; Särskilda erbjudanden; Tillgång; Leveransrestriktioner
(1) Våra priser inkluderar gällande lagförda momsavgifter vid tidpunkten för din beställning.
(2) Vi tar ut en fast fraktavgift. Avgiften för standardfrakt inom Tyskland är EUR 7,90. För alla andra EU-länder som vi levererar till tar vi ut en fast fraktavgift på EUR 9,90.
Fraktkostnaderna kommer att tydligt aviseras för dig en gång till åtminstone på produktinformationssidan (där det är tillämpligt, via webblänk).
(3) Vänligen observera att våra specialerbjudanden vanligtvis endast gäller under en begränsad period. Varorna som visas i CYBEX onlinebutik har också olika tillgänglighet. Tillgängligheten för en vara kan också variera enligt dina specifikationer (såsom storlek eller färg). Om en vara saknas kommer detta att framgå vid respektive produktinformation.
Om det visar sig när vi får din beställning att varorna du beställde saknas tillfälligt kommer vi utan dröjsmål att informera dig om detta när vi skickar mottagningsbevis eller genom att vi kontaktar dig (t.ex. via kompletterande e-post). Om varorna permanent har tagits ur vårt sortiment kommer vi inte att kunna behandla din order. I så fall kommer inget kontrakt att etableras.
2. Betalningsmetoder och betalningsvillkor, kreditpoäng
(1) Betalning för varorna ska ske genom en av betalningsmetoderna nedan. Vi förbehåller oss dock rätten att neka vissa betalningsmetoder i individuella fall.
Kreditkort: När du betalar med kreditkort kommer summan att dras när varorna har skickats. Vi tar emot American Express, VISA, och Mastercard.
PayPal: Du behöver ett PayPal-konto för att betala med PayPals betalningstjänst online. Om du väljer denna betalningsmetod kommer du att omdirigeras till PayPals hemsida för betalning. Summan kommer att debiteras när varorna skickas.
Klarna Betala senare: Klarna Betala senare är en betalningsmetod som erbjuds av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Om du väljer Klarna Betala senare åtar du dig att betala fakturan inom 14 dagar från det att varan har skickats. Du kommer att få din faktura direkt från Klarna.
Klarna Dela upp: Klarna Dela upp är en betalningsmetod som erbjuds av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Om du väljer Klarna Dela upp åtar du dig att göra de specificerade delbetalningarna. För detta ändamål gör du en engångsansökan om kredit online och kommer att få besked direkt. Varje månad får du en faktura direkt från Klarna.
Klarna Betala direkt: Klarna Betala direkt är en betalningsmetod som erbjuds av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Om du väljer Klarna Betala direkt omdirigeras du under orderprocessen direkt till Klarna där du kan göra din betalning. Din banks säkerhetsmekanismer kommer att tillämpas. Efter lyckad betalning kommer du att få din faktura direkt från Klarna.
Apple Pay: Apple Pay är en betalningsmetod som erbjuds av Apple Inc. För att använda Apple Pay måste du aktivera Apple Pay-funktionen (t.ex. på din iPhone), identifiera dig med din åtkomstdata och bekräfta betalningsordern. Summan kommer att debiteras när varorna skickas.
Presentkort: Presentkort och dess innestående kreditvärde kan endast tillämpas innan du har slutfört din beställning. Det går inte att tillämpa presentkortet efter att du har slutfört beställningen. Kvarvarande kreditvärde ett presentkort betalas inte ut kontant och ränta kan heller inte påföras.
(2) Oavsett vald betalningsmetod får du en faktura senast när du tar emot dina varor.Om fakturaadressen skiljer sig från leveransadressen skickar vi fakturan via brevpost till fakturaadressen eller via e-post till den e-postadress som du har uppgett till oss.
3. Leveranstider, frakt och överföring av risk, delleveranser, försummelse
(1) Leveranstiderna som listas i tabellen i CYBEX onlinebutik gäller för leveranser inom Tyskland och ska anses påbörjade när vi ingår ett bindande försäljningsavtal med dig.
Information om leveranstider för leverans till andra länder listas också i tabellen.
(2) Leverans kommer att ske till den leveransadress som du uppger. Frakt kommer att utföras av ett lämpligt fraktbolag. Risken för oavsiktlig förlust av beställda varor upphör när vi har överlämnat varorna till dig eller din auktoriserade representant, eller om du underlåter att ta emot varorna.
(3) Vi förbehåller oss rätten att göra delleveranser såvida de är rimliga för dig. I de fall där delleverans sker ska vi bära de påförda fraktkostnaderna.
(4) Om du ligger efter med betalningen förbehåller vi oss rätten att kräva lagstadgad ränta från dig. Därutöver förbehåller vi oss rätten att tillämpa skadestånd vid betalningsförsummelse.
4. Återtaganderätt, kompensation, återtagande
(1) Varorna förblir i vår ägo tills dess fakturan har betalats i sin helhet.
(2) Du får endast göra anspråk på våra fordringar med motfordringar som har fastställts i lag eller är obestridda.
(3) Retentionsrätten är endast tillåten där den relaterar till fordringar som grundar sig på samma avtalsbaserade relation.
5. Dina rättigheter vad gäller defekter
(1) Om varorna är skadade eller påvisar någon annan defekt (t.ex. vid ofullständig leverans) har du lagstadgade rättigheter gentemot oss angående defekter (”garantirättigheter”). Detta inkluderar, enligt ditt val, dina lagstadgade rättigheter till vidare åtgärder, avlägsnande av defekten eller utbyte samt, om de lagstadgade villkoren uppfylls, vidare fordringar för reduktion eller återkallelse, inklusive kompensation för skada istället för åtgärder samt kompensation för dina onödiga utgifter.
(2) Du kan hävda dina garantirättigheter via e-post: service.se@cybex-online.com eller via brevpostombud till vår adress: CYBEX Online Shop, Dornierstraße 9, 49090 Osnabrück, Tyskland.
(3) Den lagstadgade garantiperioden är 24 månader från det datum då du tog emot varorna.
6. Ansvar och ansvarsgräns
(1) Vi bär ansvar gentemot dig utan förbehåll vid uppsåt (inklusive bedrägligt uppsåt) eller grov försummelse, när det finns vårdslös eller uppsåtlig skada för liv, kropp eller hälsa, grundat på ett garantilöfte (om inte annat är stipulerat) samt på obligatoriskt ansvar baserat på den tyska produktansvarslagen.
(2) Vid eventuell överträdelse av en materiell avtalsenlig skyldighet ska vårt ansvar begränsas till de förutsebara skador som vanligtvis omfattas av kontraktet, såvida inte obegränsat ansvar är specificerat i föregående klausul (1). Materiella avtalsenliga skyldigheter är sådana skyldigheter som måste utföras för att kontraktet ska uppfyllas korrekt och vars efterlevnad du som partner ska kunna förlita dig på.
(3) Annars upphör vårt ansvar.
(4) Föregående ansvarsgräns ska också tillämpas för ansvar som tillhör våra anställda, personal, ledning, ställföreträdande ombud och juridiska företrädare.
V. Diverse förbehåll
1. Tillämplig lag och rättslig mötesplats
Vår kontraktsrelation ska styras av och upprättas i enlighet med Förbundsrepubliken Tysklands lagar, undantaget FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Obligatoriska villkor i den stat där du som konsument har din permanenta hemvist ska dock förbli opåverkade.
2. Plats för prestation
Såvida inget annat uttryckligen avtalas eller stipuleras enligt obligatoriska lagstadgade konsumentskyddsvillkor ska platsen för prestation vara vårt huvudsäte som beskrivs i Kapitel I.
3. Information under tysk lag om alternativ tvistlösning i konsumentfrågor
Vi är varken skyldiga eller beredda att delta i tvistlösningar inför en skiljedomsnämnd för konsumenter.
EU-kommissionens online tvistlösningar www.ec.europa.eu/consumers/odr