1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é a CYBEX Retail GmbH com sede oficial em Bayreuth. Os nossos dados de contacto são os seguintes:
CYBEX Retail GmbH
Riedingerstraße 18
95448 Bayreuth
Alemanha
e-mail: service.pt@cybex-online.com
Os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados podem ser encontrados no final da presente Política de Privacidade.
2. Termos e definições
"Dados pessoais" referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, a seguir também referida como "titular dos dados"; uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
Exemplos de dados pessoais incluem o endereço IP do seu computador, o seu nome verdadeiro, o seu endereço postal, o seu número de telefone e a sua data de nascimento. Os dados pessoais são também aqui referidos como "dados".
3. Categorias de dados que tratamos
A seguir, gostaríamos de informar quais os dados que tratamos quando visita as nossas páginas web, quando encomenda artigos na nossa Loja CYBEX Online ou quando utiliza outras funções das nossas páginas web e aplicações móveis associadas.
3.1. Tratamento de dados de acesso relacionados com a visita às nossas páginas web
Se apenas aceder às nossas páginas web sem efetuar uma encomenda na nossa Loja CYBEX Online, apenas guardamos dados de acesso, tais como a data e hora da sua visita, o site a partir do qual nos visita, o tipo de browser e definições de idioma, as páginas web que visita no nosso site, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor requerente.
3.2. Dados que nos são fornecidos por si
No âmbito da sua encomenda na Loja CYBEX Online, ao criar uma conta de cliente, ao subscrever a nossa newsletter ou ao contactar-nos, tratamos os dados que nos são fornecidos por si. O formulário de introdução de dados relevantes indicará normalmente o tipo de dados envolvidos. Em particular, isto está relacionado com:
- dados de contacto, tais como título, o seu nome, endereço de correio eletrónico e endereço postal, e o seu número de telefone, quando aplicável;
- dados da encomenda, tais como a descrição dos artigos que encomendou;
- dados de pagamento, tais como o método de pagamento que selecionou e (se aplicável, sob pseudónimo) os dados do seu cartão de crédito.
3.3. Dados que recebemos sobre si de terceiros
Na medida do que for necessário para nós e quando permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, podemos recolher dados sobre si junto de terceiros. Isto ocorre em particular no âmbito de uma avaliação de crédito se o cliente selecionar o método de pagamento "Fatura". Informações adicionais podem ser encontradas mais adiante nesta Política de Privacidade.
3.4. Cookies
Utilizamos "cookies", informação técnica que é armazenada no computador de um utilizador, para tornar mais atrativa a sua visita às nossas páginas web, para lhe permitir efetuar uma encomenda na nossa Loja CYBEX Online ou para utilizar outras funções. Os "cookies" permitem-nos, em particular, adaptar as nossas páginas web às necessidades do utilizador, recolhendo informações estatísticas sobre o comportamento do mesmo.
Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o fim da respetiva sessão do navegador, ou seja, depois de o utilizador fechar o navegador ("cookies de sessão"). Outros cookies permanecerão no dispositivo do utilizador e permitir-nos-ão reconhecer o navegador no próximo acesso desse mesmo utilizador ao site ("cookies persistentes").
Informações adicionais sobre cookies e tecnologias similares utilizadas por nós encontram-se mais adiante nesta Política de Privacidade e na nossa ferramenta de consentimento de cookies, que também permite ao utilizador alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento. Dependendo das suas definições selecionadas, algumas funcionalidades das nossas páginas web poderão ser limitadas.
4. Base legal para o tratamento de dados
Em todos os momentos, processamos os seus dados em conformidade com a legislação pertinente e apenas na medida permitida por uma disposição legal aplicável. Dependendo da respetiva finalidade do tratamento de dados, o tratamento dos seus dados pode basear-se nos seguintes princípios legais:
- Consentimento (Artigo 6 (1) (a), Artigo 7 do RPDG): só tratamos determinados dados se nos tiver dado o seu consentimento expresso e voluntário para o fazer. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.
- Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Artigo 6 (1) (b) do RPDG): processamos determinados dados quando tal é necessário para a execução de um contrato (por exemplo, quando nos encomenda artigos) ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato (por exemplo, quando faz um pedido de informação sobre um dos nossos produtos).
- Cumprimento de obrigações legais (Artigo 6 (1) (c) do RPDG): precisamos de tratar alguns dos seus dados para o cumprimento das nossas próprias obrigações legais, por exemplo, para cumprir as obrigações fiscais.
- Proteção de interesses vitais (Artigo 6 (1) (d) do RPDG): tratamos certos dados nos casos em que esse tratamento é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa singular.
- Proteção de interesses legítimos (artigo 6 (1) (f) do RPDG): tratamos certos dados nos casos em que o tratamento é necessário para proteger interesses legítimos por nós ou por terceiros, exceto quando tais interesses são anulados pelos seus interesses que exigem a proteção de dados pessoais.
5. Finalidades do tratamento dos dados
Tratamos os seus dados para os seguintes fins:
5.1. Disponibilização dos nossos sites
Quando tratamos dados de acesso como parte da sua visita às nossas páginas web, isto é feito para assegurar um funcionamento sem problemas das páginas web e para melhorar as nossas ofertas e serviços, em particular da nossa Loja CYBEX Online.
A base legal para este tratamento de dados é o Artigo 6 (1) (b) do RPDG, uma vez que o tratamento é necessário para assegurar a funcionalidade das nossas páginas web e para lhe disponibilizar o respetivo conteúdo corretamente. Além disso, os dados servem para otimizar os nossos sites e para garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos; a este respeito, o tratamento de dados baseia-se no Artigo 6 (1) (f) do RPDG.
5.2. Contacto
Se nos contactar por telefone, e-mail ou através de um formulário online, tratamos os dados fornecidos pelo cliente com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG na medida necessária para processar o seu pedido e para poder provar que nos contactou de acordo com os requisitos legais.
5.3. Tratamento de dados relacionados com o contrato
Conta de cliente: se se registar como cliente na nossa Loja CYBEX Online, trataremos os dados fornecidos por si com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG. Isto é necessário para estabelecer e gerir a sua conta de cliente e é, portanto, necessário para a execução do contrato de utilização ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato.
Programa de Filiação no Clube CYBEX: Se se registar para participar no Programa de Filiação no Clube CYBEX (Clube CYBEX) através da abertura de uma conta de Membro, processaremos os dados que nos fornecer ou que se acumularem no decurso da sua utilização do Clube CYBEX com base no Artigo 6 - 1-b) da Regulamentação de Proteção de Dados Gerais Europeia como parte do processo de abertura de conta e posteriormente durante a sua participação no Clube CYBEX. Isto é necessário para criar e gerir a sua conta de membro, para creditar os seus Pontos do Clube CYBEX e para lhe conceder os benefícios disponíveis dentro do Clube CYBEX, servindo assim a implementação de medidas pré-contratuais e o cumprimento do contrato de utilização.
Encomenda de convidado: se efetuar uma encomenda como convidado, não precisa de se registar como cliente antes de efetuar a encomenda, mas terá então de introduzir novamente os seus dados para cada encomenda subsequente. Tratamos os dados fornecidos pelo cliente como parte de uma encomenda de convidado com base no artigo 6 (1) (b) do RPDG para efeitos de execução da sua encomenda, incluindo a entrega da mercadoria encomendada e a sua capacidade de controlar a encomenda e o estado da entrega.
Execução da sua encomenda como cliente registado: se se registou como cliente na nossa Loja CYBEX Online e ao efetuar uma encomenda de artigos, tratamos os dados fornecidos pelo cliente como parte da encomenda ou disponíveis na sua conta de cliente com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG para efeitos de execução da sua encomenda, incluindo a entrega dos artigos encomendados e a sua capacidade de controlar a encomenda e o estado da entrega.
Newsletter: se se registar para receber a nossa newsletter utilizando a função relevante, tratamos os dados fornecidos por si para este fim, ou os dados disponíveis na sua conta de cliente, no mínimo o seu endereço de e-mail, para lhe enviar as nossas newsletters por e-mail de tempos a tempos. A base legal para este tratamento de dados é o consentimento dado pelo cliente ao registar-se para a nossa newsletter (artigo 6 (1) (a), artigo 7 do RPDG).
5.4. Apoio ao cliente e assistência ao cliente
Durante ou após a sua encomenda na nossa Loja CYBEX Online, podemos contactá-lo através dos dados de contacto fornecidos por si, sempre que tal seja necessário para eliminar quaisquer discrepâncias na sua encomenda, para fazer sugestões para otimizar a sua encomenda ou devido a informações importantes relacionadas com a sua encomenda ou no seguimento da mesma. A base legal para este tratamento de dados é, como parte da execução do contrato, o artigo 6 (1) (b) do RPDG ou, de outra forma, o artigo 6 (1) (d) do RPDG ou o artigo 6 (1) (f) do RPDG, dependendo dos interesses envolvidos.
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.
5.5. Publicidade direta após a compra de artigos
Se tiver adquirido artigos na nossa Loja CYBEX Online, podemos enviar-lhe informações sobre artigos nossos semelhantes para o endereço de correio eletrónico ou para o endereço postal por si fornecido. A base legal para este tratamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RPDG, porque a publicidade de produtos relacionados através de publicidade direta representa um interesse legítimo para nós. A base para publicidade direta por correio eletrónico é adicionalmente a Secção 7 (3) da Lei Alemã da Concorrência Desleal.
Pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.
5.6. Abandono do carrinhos de compras, artigos na lista de desejos
Se tiver feito uma compra na nossa Loja CYBEX Online, for membro do Clube CYBEX ou tiver concordado em receber e-mails de marketing, receberá e-mails a informar sobre os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras e não concluiu a compra, ou sobre produtos que adicionou a uma lista de desejos. A base legal para este tratamento de dados é o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea b) do RPDG, para conceder os benefícios disponíveis para si no Clube CYBEX, ou o consentimento dado de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea a) do RPDG, ou Art. 6 ponto 1 parágrado 1 alínea f) do RPDG, porque a publicidade a produtos relacionados por meio de publicidade direta representa um interesse legítimo para nós. A base para publicidade direta por correio eletrónico é adicionalmente a Secção 7 (3) da Lei Alemã da Concorrência Desleal.
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.
5.7. Inquéritos de satisfação dos clientes
Se tiver feito uma compra na nossa Loja CYBEX Online, nos tiver contactado para assistência ao cliente, for membro do nosso Clube CYBEX ou tiver concordado em receber e-mails de marketing, receberá convites para participar em inquéritos. A base legal para este tratamento de dados é o Art. 6 ponto 1 parágrado 1 alínea b) do RPDG, por lhe concedermos os benefícios que estão disponíveis para si no Clube CYBEX, ou o consentimento dado de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea a) do RPDG, ou o legítimo interesse de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea f) fo RPDG para assegurar a satisfação de cliente e melhorar a qualidade do serviço.
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.
5.8. Marketing, análise da web e meios de comunicação social
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (tais como etiquetas ou pixels) para fins de marketing e análise, com o fim de tornar mais atrativa para si a visita aos nossos sites, bem como para facilitar a sua encomenda na nossa Loja CYBEX Online e para lhe permitir utilizar determinadas funções. A base legal para tal é o seu consentimento (Artigo 6 (1) (a), Artigo 7 do RPDG) ou a proteção dos nossos legítimos interesses (Artigo 6 (1) (f) do RPDG).
Informações detalhadas sobre todos os cookies e tecnologias similares utilizadas podem ser encontradas na nossa ferramenta de consentimento de cookies, que também lhe permite alterar as suas preferências de cookies em qualquer altura e revogar o seu consentimento para a utilização de cookies com efeitos para o futuro. Dependendo das suas definições selecionadas, algumas funcionalidades das nossas páginas web poderão ser limitadas.
6. Análise Web pelo Google Analytics
O Google Analytics é um serviço de análise Web fornecido pela Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda). O Google Analytics serve o propósito de analisar a utilização do site com o intuito de poder melhorar continuamente as funcionalidades e ofertas individuais, bem como a experiência do utilizador. Através da avaliação estatística do comportamento do utilizador, é possível melhorar continuamente os nossos serviços online e mantê los mais atrativos para si como utilizador.
Durante a sua visita ao site, são registados, entre outros, os seguintes dados:
• Páginas Web a que acedeu
• A realização dos chamados “objetivos do site” (por exemplo, consultas de contacto e subscrição de newsletters).
• O seu comportamento nas nossas páginas Web (por exemplo, cliques, comportamento de deslocamento no ecrã e tempo de permanência)
• A sua localização aproximada (país e cidade)
• O seu endereço IP (em forma abreviada, de modo a que não seja possível uma atribuição clara)
• As suas informações técnicas, tais como o programa de navegação, o fornecedor de Internet, dispositivo terminal e resolução do ecrã
• Fonte de origem da sua visita (ou seja, através de que site ou através de que meio de publicidade chegou até nós)
A informação gerada pelo cookie sobre a sua utilização deste site é geralmente transmitida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada. Estes cookies contêm um ID de utilizador gerado aleatoriamente, através do qual você pode ser reconhecido durante futuras visitas ao site. No entanto, devido à ativação da anonimização do IP nestes sites, o seu endereço IP será previamente truncado pela Google dentro dos estados membros da União Europeia ou noutros estados onde o Acordo sobre o Espaço Económico Europeu está contratado. Apenas em casos excecionais, será transmitido o endereço IP completo para um servidor Google nos EUA e aí encurtado.
Se não concordar com a recolha de dados, pode impedi-la através da instalação do suplemento do navegador para desativar uma vez o Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=) ou revogar o seu consentimento por meio da Ferramenta de Gestão de Consentimento.
Como a sede da Google está nos EUA, não podemos excluir que os dados também sejam processados nos EUA. Celebrámos um Acordo de Processamento de Dados (APD) com a Google. As Cláusulas Contratuais Padrão da UE fazem parte desse APD. Podemos fornecer-lhe estas Cláusulas Contratuais Padrão mediante pedido.
Para mais informações sobre o Google Analytics, consulte a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
7. Utilização do Google Maps
Neste site, utilizamos o serviço Google Maps, em particular para lhe permitir procurar revendedores e planear o seu percurso. O Google Maps é operado pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (doravante denominada "Google"). Isto permite-nos apresentar mapas interativos diretamente no site e permite utilizar convenientemente a funcionalidade do mapa. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy. Aí também pode alterar as suas definições de proteção de dados pessoais no centro de proteção de dados.
Instruções detalhadas sobre como gerir os seus próprios dados em relação aos produtos Google podem ser encontradas aqui: https://www.dataliberation.org
Quando visita o site, a Google recebe a informação de que acedeu à subpágina correspondente do nosso site. Isto ocorre independentemente de a Google fornecer uma conta de utilizador através da qual o utilizador está ligado ou se não existir uma conta de utilizador. Se estiver registado na Google, os seus dados serão diretamente atribuídos à sua conta.
Se não quiser esta atribuição no seu perfil Google, deverá sair da Google antes de ativar o botão. A Google armazena os seus dados como perfis de utilização e utiliza-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado para a busca nos seus sites. Tal avaliação é realizada em particular (mesmo para utilizadores que não estão ligados) para fornecer publicidade baseada nas necessidades e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades no nosso site. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador e deverá contactar a Google para exercer este direito.
Recomenda-se uma solução que assegure que os dados do utilizador só fluem para a Google quando o utilizador tiver clicado ativamente no mapa ou num link.
Uma vez que os dados pessoais só podem ser transferidos para a Google depois de o utilizador ter dado o seu consentimento, implementámos a chamada solução de dois cliques. Isto assegura tecnicamente que o site só transmite os dados à Google quando o utilizador clica ativamente no mapa ou num link.
Retirada de consentimento:
O fornecedor não oferece atualmente qualquer opção para uma simples opção de exclusão ou bloqueio da transmissão de dados. Se desejar impedir que as suas atividades no nosso sítio sejam rastreadas, por favor, revogue o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou para todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.
8. Utilização do Google Tag Manager
Utilizamos o serviço de ajuda Google Tag Manager fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda.
Incorporamos as etiquetas (“fragmentos de código”) ou scripts que precisamos no nosso site através do Google Tag Manager e gerimo-los utilizando a ferramenta. Isto permite, por exemplo, que ferramentas de monitorização que requerem o consentimento que utilizamos no nosso site sejam carregadas pelo Tag Manager.
Se o Tag Manager for carregado, o endereço de IP do utilizador é armazenado nos servidores do Google. O próprio Google Tag Manager só trata dados pessoais para fins tecnicamente necessários. Estes dados podem ser recolhidos e armazenados pelas ferramentas de localização integradas individualmente para que os seus dados possam ser transmitidos ao fornecedor da respetiva ferramenta. O próprio Google Tag Manager não acede a estes dados. Leia os nossos textos de proteção de dados para as ferramentas individuais que utilizamos no nosso site.
Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Google Ireland Ltd. como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD.
Para mais informações, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Se desejar saber mais sobre o Google Tag Manager, leia as Perguntas Frequentes em: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441530.
O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Google concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. En contra mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo no Google em: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en.
Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.
Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a sua revogação, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.
9. Utilização do Google reCAPTCHA V3
Utilizamos no nosso site o serviço reCAPTCHA V3 da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda.
Utilizando o reCAPTCHA do Google, podemos determinar se é um humano, um robô ou outro software de spam após a introdução de dados no nosso site (por exemplo, num formulário de contacto). O comportamento do utilizador é analisado em segundo plano e adicionado a uma pontuação captcha.
A utilização da ferramenta destina-se a assegurar a acessibilidade do nosso site, impedindo que máquinas ou malware comuniquem conosco.
Durante uma visita ao site, o reCAPTCHA V3 do Google recolhe os seguintes dados pessoais por meio de cookies:
- cookies Google já instalados, interações anteriores do browser, número de movimentos do rato e toques do teclado, duração da visita
- endereço de IP, data da visita, URL de referência, plugins de browser, definições de browser ou idioma ou localização do dispositivo do utilizador, uma imagem completa da janela do browser, sistema operativo.
Se estiver ligado à sua conta Google enquanto utiliza o plugin reCAPTCHA do Google, os dados pessoais serão fundidos. Pode evitar isto fazendo o logout da sua conta Google antes de visitar o nosso site.
Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Se quiser saber mais sobre o reCAPTCHA do Google, consulte as FAQs em: https://developers.google.com/recaptcha?hl=en.
Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Google Ireland Ltd. como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD. Para mais informações, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/.
O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Google concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. En contra mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo no Google em: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en.
Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.
Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a sua revogação, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.
10. Utilização do Google Fonts
Utilizamos no nosso site o serviço Google Fonts da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda.
Utilizamos o Google Fonts para exibir fontes no nosso site. Descarregámos as Google Fonts desejadas e armazenámo-las no nosso próprio servidor ou espaço web. Consequentemente, não é estabelecida nenhuma ligação ao servidor Google, de modo a que nenhuma informação seja transmitida à Google.
Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.
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