Kreditní karta

PayPal

Apple Pay

1. Platba kreditní kartou

Při platbě kreditní kartou je poplatek účtován při odeslání zboží. Přijímáme karty American Express, VISA a MasterCard.

2. Platba prostřednictvím PayPal

K platbě prostřednictvím online platební služby PayPal potřebujete účet PayPal. Pokud zvolíte tento způsob platby, budete k jejímu provedení přesměrováni na PayPal. K odečtení částky dojde při odeslání zboží.

3. Platba prostřednictvím Apple Pay

Apple Pay je platební metodou nabízenou společností Apple Inc. Chcete-li používat Apple Pay, musíte mít aktivovanou funkci Apple Pay (např. na vašem iPhonu), identifikovat se svými přístupovými údaji a potvrdit platební příkaz. K odečtení částky dojde při odeslání zboží.

Svou objednávku můžete zrušit v rámci lhůty na rozmyšlenou, což je 30 minut od zadání objednávky, jednoduše tak, že přejdete do historie objednávek a kliknete na objednávku, kterou chcete zrušit. V případě objednávání jako host klikněte sem nebo kontaktujte  oddělení služeb zákazníkům.

Za každou objednávku vám účtujeme poštovné. Přehled poplatků naleznete v tabulce přepravních nákladů pro vaši zemi doručení.
Doručení pomocí DHL obvykle trvá 3-5 pracovní dny.

Jakmile vaše zboží opustí naše zařízení, obdržíte e-mail. Pokud jste své zboží neobdrželi ani týden po obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb pomocí našeho kontaktního formuláře nebo servisní horké linky. 

Běžné vrácení zásilky je zpravidla zdarma – přejděte do historie objednávek a klikněte na Vrátit zboží. Pokud objednáváte jako host, můžete objednávku vrátit zde nebo kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům a vyžádejte si štítek pro vrácení zboží. 

Pomocí čísla zásilky poskytnutého v e-mailovém potvrzení o odeslání můžete zásilku sledovat 24 hodin po odeslání na adrese www.dhl.de nebo ve svém účtu.

Z důvodu automatizovaného zpracování není bohužel možné dodatečně do objednávky přidávat další položky ani měnit doručovací adresu.

V současné době bohužel nenabízíme službu výměny.

Máte možnost vrátit nám položky v zákonné lhůtě pro zrušení a právo na vrácení zaručené společností CYBEX poté, co si od našeho oddělení zákaznických služeb vyžádáte štítek pro vrácení. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude připsána jeho hodnota.

Nové položky si můžete objednat z nabídky produktů v našem online obchodě CYBEX. 

Každý, kdo se rozhodne zakoupit produkt od společnosti CYBEX, má právo očekávat naši vynikající kvalitu CYBEX. Pokud by však vaše dodávka nesplňovala vaše očekávání nebo byla vadná, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb.

Vadné zboží u nás samozřejmě můžete reklamovat v rámci zákonných nároků ze záruky. Seznamte se prosím rovněž s našimi smluvními podmínkami. Upozorňujeme, že toto platí pouze pro zboží zakoupené v online obchodě CYBEX.

V případě otázek týkajících se zákaznických reklamací nebo jiné záležitosti vám naše oddělení zákaznických služeb ochotně pomůže a poradí – jak můžete od společnosti CYBEX vždy očekávat.

Zašlete prosím vadnou položku spolu se stručným vysvětlením ohledně vrácení, číslem vaší objednávky a informacemi o vašem bankovním účtu na následující adresu:

CYBEX Online Shop

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück

NĚMECKO

Zákazníci mohou zboží vracet zdarma jednoduše tak, že přejdou do historie objednávek a kliknou na Vrátit zboží. Pokud objednáváte jako host, můžete objednávku vrátit zde nebo kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům a vyžádejte si štítek pro vrácení zboží. 

Důležité! Vrácené položky musí být v původním stavu. Produkty musí být použity pouze v rozsahu nezbytném pro jejich kontrolu, stejně jako produkty ve kamenné maloobchodní prodejně mohou být přiměřeně zkontrolovány před nákupem. Nemůžeme znovu prodat vrácené položky vykazující známky opotřebení. V tomto ohledu si vyhrazujeme právo uplatnit nároky na náhradu škody.

Poškození při dopravě můžete předejít pečlivým zabalením zboží. Jednoduše použijte originální obal – je to i šetrnější k životnímu prostředí.

Když obdržíme vrácenou položku do skladu, zkontrolujeme ji, abychom zajistili, že vrácení je způsobilé pro refundaci. Je-li položka v původním stavu, obdržíte plnou refundaci za svůj nákup. Provedeme ji do 7 pracovních dnů za použití stejné platební metody, kterou jste použili k platbě za nákup.

Nejprve prosím zkontrolujtezda jste skutečně zaregistrováni jako zákazník v online obchodu CYBEX nebo zda jste pouze hostem nebo odběratelem newsletteru. 

Pokud ani ve vaší složce se spamem není žádná zpráva, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb pomocí kontaktního formuláře nebo servisní horké linky.

Odpovězte prosím přímo na naše nabídky práce na stránce kariéry na našich webových stránkách.