Každý se může zdarma zaregistrovat jako člen klubu CYBEX. Registraci můžete provést prostřednictvím domovské stránky, stránky nákupního košíku a stránky potvrzení objednávky v internetovém obchodě CYBEX. Nebo také na stránce registrace produktu na stránkách značky CYBEX.

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu: service.cz@cybex-online.com. Pak by trvalo až 2 týdny, než bychom na základě vaší žádosti smazali váš účet a související informace. 

Pokud jste již členem klubu CYBEX a zakoupíte produkty CYBEX v našem internetovém obchodě, pak na základě hodnoty vaší objednávky v celkové ceně za každých Kč 100 utracených, můžete získat 1 bod*. 

Pokud jste si zakoupili produkty společnosti CYBEX v našem internetovém obchodě a zaplatili jako host, ale pak se rozhodnete zaregistrovat jako člen klubu CYBEX, pak máte také nárok na body z objednávky, kterou jste právě zadali. Pokud jste však stránku uzavřeli a později jste se rozhodli zaregistrovat jako člen klubu CYBEX, nejste oprávněni získat body. Pokud přesto chcete v takovém případě získat body, kontaktujte náš tým zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu: service.cz@cybex-online.com a nechte jej, aby vám pomohli.**

Pokud jste zakoupili produkty CYBEX v offline kanálech, můžete se zaregistrovat jako člen klubu CYBEX prostřednictvím stránky Registrace produktu na našich stránkách značky CYBEX, a to tím, že dokončíte registraci produktu a současně odsouhlasíte registraci člena klubu CYBEX. Pak získáte nárok na body na základě předem definovaného počtu bodů za každý produkt. Můžete přejít do online obchod CYBEX – Můj účet a zobrazit svůj bodový zůstatek.  

*Vezměte na vědomí, že zde používáme pravidlo zaokrouhlování, pokud je celková cena vaší objednávky Kč 9,090, jako 9,090/100=90.9 spolu s pravidlem zaokrouhlování, získáte za tuto objednávku 91 bodů. 
**Body za staré objednávky jsou použitelné pouze v případě, že byl klub CYBEX aktivní v době nákupu objednávek a také zemi, v níž byla objednávka zadána.

Všechny body získané v souvislosti s nákupem nebo doporučením produktů společnosti CYBEX v našem internetovém obchodě budou mít stav Nevyřízeno po dobu 45 dnů. Po uplynutí této lhůty pro zrušení a vrácení produktů a po dokončení objednávky vám budou body přiděleny.

Body, které byste získali za zrušené nebo vrácené produkty, budou také zrušeny. Chcete-li získat přehled, přejděte na stránku Můj účet – Klub CYBEX Club – Historie bodů.

Můžete přejít do oblasti Můj účet a zkontrolovat body ve vašem bodovém zůstatku. Pak je můžete uplatnit okamžitě pro svůj nákup v našem internetovém obchodě CYBEX a užívat si tak svou exkluzivní členskou výhodu. 

Body, které jsou k dispozici ve vašem bodovém zůstatku, můžete použít jako měnu společnosti CYBEX pro váš nákup v našem internetovém obchodě CYBEX za plnou cenu, přičemž každý bod se rovná Kč 2.5.

Ne, můžete si pouze vybrat, zda chcete uplatnit všechny dostupné body ve svém bodovém zůstatku, nebo žádné body pro objednávku, ale nemůžete si vybrat, kolik bodů konkrétně má být uplatněno pro objednávku. Pokud však vaše body mají hodnotu Kč 4,000 (2,000 bodů), zatímco vaše objednávka má celkovou hodnotu Kč 1,000 (500 bodů), můžete uplatnit až 500bodů, což se rovná celkové hodnotě vaší objednávky, a zbytek Kč 3,000 (1,500 bodů) použít pro váš další nákup. 

Body, které jste uplatnili na zrušený / vrácený produkt, by byly úměrně přiřazeny na základě hodnoty produktu k celé objednávce, takže pokud je produkt zrušen / vrácen, získáte odpovídající body zpět k vašemu bodovému zůstatku se stejnou dobou platnosti. 

Vrátili jste například 1 produkt, jehož celková cena je Kč 9,090, a ten patřil k objednávce, jejíž celková cena je Kč 21,000. Uplatnili jste celkem 100 bodů na tuto objednávku. Pak získáte zpět 9,090/21,000*100=43 bodů (používáme zde také pravidlo komerčního zaokrouhlování), jakmile je vrácení dokončeno.

Body jsou platné po dobu 12 měsíců, nicméně jejich platnost uplyne až poslední den každého měsíce, takže pokud k vašem bodovému zůstatku dostanete 20 bodů dne 20. ledna 2022, pak doba platnosti těchto 20 bodů je [Jan 20th 2022 ~ Jan 31st 2023]. 

V oblasti Můj účet v blízkosti vedle přehledu zbývajících bodů bude k dispozici připomínka uplynutí platnosti bodů v tomto měsíci. Pravidelně ji kontrolujte a nezapomeňte body používat! 

Můžete jim buď nasdílet doporučující odkaz, nebo svůj jedinečný doporučující kód. Poté provedou nákupy v internetovém obchodě CYBEX. Pak uvidí váš doporučující kód,  který musí vyplnit na stránce platby.

Můžete jim buď nasdílet doporučující odkaz, nebo svůj jedinečný doporučující kód. Musí si pak zaregistrovat účet členů klubu CYBEX v internetovém obchodě CYBEX. Poté uvidí, že je váš doporučující kód vyplněn na registrační stránce.

Pokud vaše rodina nebo přátelé úspěšně nakupovali na základě vašeho doporučení (nezapomeňte potvrdit, že váš kód doporučení je vyplněn na stránce platby), mohou začít získávat body klubu CYBEX a odemknout exkluzivní výhody pro členy. Vy jako cenný ambasador značky CYBEX získáte také body s lepší cenou za úspěšné doporučení produktu, za každé Kč 50 utracené můžete získat 1 bod*! 

*Mějte na paměti, že jakékoliv zneužití doporučení bude monitorováno a v případě potřeby budou podniknuty příslušné kroky. 

Pokud se vaše rodina nebo přátelé úspěšně zaregistrovali v klubu CYBEX na základě vašeho doporučení (nezapomeňte potvrdit, že váš doporučující kód je vyplněn na registrační stránce), získáte 50 bodů za každé úspěšné doporučení*. 

*Mějte na paměti, že jakékoliv zneužití doporučení bude monitorováno a v případě potřeby budou podniknuty příslušné kroky. 

Pokud chcete klub CYBEX Club doporučit svým přátelům nebo rodině, můžete jim poslat buď odkaz na doporučení, nebo svůj jedinečný doporučující kód. Když si pak v internetovém obchodě CYBEX založí členský účet klubu CYBEX Club, mohou se ujistit, že je na registrační stránce vyplněn váš doporučující kód.

Každý účet má daný limit omezení členů. Pokud tohoto limitu dosáhnete a přesto chcete doporučit další osoby, kontaktujte nás prosím. Dáme vám vědět, jak se do programu ambasadorů CYBEX registrovat.

Výprodej klubu CYBEX Club je naše exkluzivní a průběžná promoakce, která nabízí 20% slevu na ještě nezlevněné zboží předchozí generace. Pokud tedy sháníte kočárek, autosedačku nebo jiný výrobek CYBEX, podívejte se do části Výprodej. Neustále přidáváme nové produkty.

Vezměte prosím na vědomí, že pro uplatnění slevy se musíte před přidáním produktu do košíku přihlásit ke svému účtu CYBEX Club. Nejste členem? Registrace je zdarma a zabere jen pár okamžiků. A k tomu získáte několik dalších výhod, jako je přístup k dalším speciálním akcím a body, které můžete uplatnit při budoucích nákupech.

Automatizovaný systém odhalování podvodů sleduje činnosti, které souvisí se získáváním bodů. Identifikuje podezřelé chování nebo vzorce a označuje účty ke kontrole, aby byla zajištěna integrita věrnostního systému CYBEX Club.

Účty jsou označeny na základě určitých vzorců nebo činností, které mohou naznačovat potenciální zneužití. Pokud se domníváte, že váš účet byl označen omylem, kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Rádi situaci prověříme a pomůžeme vám vyřešit případné problémy.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat na adrese https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html. Uveďte prosím potřebné údaje o svém účtu a problému, se kterým se potýkáte, a náš specializovaný tým jej neprodleně prošetří.

Pokud systém váš účet označí, bude dočasně omezen. Během této doby nebudete moci využívat své body a případné podvodné body vám mohou být odebrány. Toto je preventivní opatření k zachování bezpečnosti a spravedlnosti věrnostního programu CYBEX Club.

Označené účty chceme vyřešit co nejrychleji a to v rámci naší pracovní doby. Doba přezkoumání se může lišit v závislosti na složitosti případu, ale můžete si být jisti, že se budeme snažit vyřešit vaše obavy a obnovit váš účet, pokud nebude zjištěna žádná podvodná činnost.