Vem som helst kan registrera sig för att bli medlem i CYBEX Klubben utan kostnad. På CYBEX Online Shop kan du komma åt registreringssektionen via hemsidan, kundvagnssidan eller orderbekräftelsesidan. Du kan också registrera dig via produktregistreringssidan på CYBEX varumärkes webbplats.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: service.se@cybex-online.com. Det kommer att ta upp till två veckor för oss att radera ditt konto och all relaterad information enligt din begäran. 

Om du är medlem i CYBEX Klubb och köper CYBEX-produkter i vår Online Shop, kan du tjäna poäng baserat på värdet av din beställnings bruttopris. För varje 50,00 kr du spenderar får du 1 poäng*. 

Om du köper CYBEX-produkter i vår Online Shop som gäst, men sedan väljer att registrera dig som CYBEX Klubb-medlem, är du också berättigad till poäng från denna beställning. Men om du stängde sidan innan du registrerade dig som CYBEX Klubb-medlem kommer du inte automatiskt få poängen. I detta fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst för hjälp. Deras e-post är: service.se@cybex-online.com.**

Om du köper CYBEX-produkter i en butik kan du registrera dig som CYBEX Klubb-medlem via produktregistreringssidan på vår CYBEX varumärkeswebbplats. När du slutför din produktregistrering kan du samtycka till att bli registrerad som CYBEX Klubb-medlem samtidigt. Då kommer du att vara berättigad att få poäng för varje produkt du köpt. Du kan gå till avsnittet Mitt konto i CYBEX Online Shop för att se ditt poängsaldo.  

*Poäng avrundas alltid uppåt. Till exempel, om bruttopriset för din beställning är 2.499,00 kr, så blir poängberäkningen 2499/50=49,98. Detta kommer då att avrundas uppåt till 50 poäng.
**Du är endast berättigad till poäng för gamla beställningar om CYBEX Klubb var aktiv i ditt land när beställningen gjordes.

Alla poäng som tjänats in som ett resultat av ett köp eller en produkthänvisning i vår onlinebutik kommer att hållas väntande i 45 dagar i händelse av avbokning eller retur. Efter att avboknings- eller returperioden är över kommer dina poäng att läggas till ditt saldo.

Poängen för de annullerade eller returnerade produkterna kommer också att annulleras. Du kan gå till Mitt konto / Cybex Klubb / Poänghistorik för att få en överblick.

Gå till avsnittet Mitt konto för att kontrollera poängsaldot. Eventuella poäng i ditt saldo kan lösas in omedelbart för ett köp i vår CYBEX Online Shop eller för att njuta av din exklusiva medlemsförmån. 

Du kan använda poängen i ditt poängsaldo som en CYBEX-valuta för att köpa fullprisprodukter i vår CYBEX Online Shop. En poäng är lika med 1,00 kr.

Nej, du kan bara välja att antingen lösa in alla tillgängliga poäng i ditt poängsaldo eller ingen av dem. Men om dina poängs värde 200,00 kr (200 poäng), och du gör en beställning med ett bruttoordervärde på 100,00 kr, kan du lösa in det totala beloppet och behålla de återstående 100,00 kr (100 poäng) för ditt nästa köp. 

Om du löser in poäng på en beställning med mer än en produkt, tilldelas poängen proportionellt baserat på värdet på hela beställningen. Om en enskild produkt i en beställning med flera produkter annulleras eller returneras, får du därför tillbaka motsvarande poäng i ditt poängsaldo. Detta kommer att ske inom en valideringsperiod. 

Om du till exempel returnerar en produkt med ett bruttopris på 199,00 kr som ingått i en beställning med ett bruttopris på 460,00 kr, och du löst in totalt 100 poäng på den här beställningen, är poängen du får tillbaka när returen är klar beräknade enligt följande: 199/460*100=43 poäng (avrundat uppåt).

Poängen är giltiga i 12 månader, men de förfaller först den sista dagen i varje månad. Så om du t.ex. får 20 poäng på ditt saldo den 20 januari 2022 har du fram till den 31 januari 2023 på dig att validera dem.

För att hjälpa dig att hålla koll på dina poäng och inte missa något kan du söka efter en påminnelse i avsnittet Mitt konto. Du hittar den i avsnittet Poängsaldo: leta efter "Poäng som förfaller denna månad". Kom ihåg att kolla regelbundet och glöm inte att använda dina poäng!

Du kan antingen dela hänvisningslänken eller din unika hänvisningskod med  dem. När de sedan gör köp i CYBEX Online Shop kan de se till att din hänvisningskod är ifylld på kassasidan.

Du kan antingen dela hänvisningslänken eller din unika hänvisningskod med dem. När de sedan registrerar sig för ett CYBEX Klubb-medlemskonto i CYBEX Online Shop, kan de se till att din hänvisningskod är ifylld på registreringssidan.

Om din familj eller vänner köper en produkt efter din hänvisning anses du vara en värdefull CYBEX varumärkesambassadör och kommer att tjäna ytterligare poäng. Dessa beräknas till ett bättre pris än poängen från en produkt du köper själv: För varje 20,00 kr som din vän eller familjemedlem spenderar kan du tjäna 1 poäng*! Dessutom kommer din vän eller familjemedlem att tjäna CYBEX Klubb-poäng och låsa upp exklusiva medlemsförmåner. Kom ihåg att bekräfta att din hänvisningskod är ifylld på kassasidan. 

*Observera att eventuellt missbruk av hänvisningen kommer att övervakas och åtgärder kommer att vidtas vid behov. 

Om din familj eller vänner lyckades registrera CYBEX Klubb under din hänvisning (kom ihåg att bekräfta att din hänvisningskod är ifylld på registreringssidan), kommer du att tjäna 50 poäng för varje framgångsrik hänvisning*. 

*Observera att eventuell missbruk av hänvisningen kommer att övervakas och åtgärder kommer att vidtas vid behov. 

För att hänvisa CYBEX Club till vänner eller familj kan du skicka dem antingen hänvisningslänk eller din unika hänvisningskod. När de sedan registrerar sig för ett medlemskonto i CYBEX Club på CYBEX onlinebutik, kan de se till att din rekommendationskod är ifylld på registreringssidan.

Varje konto har en fastställd gräns för medlemshänvisningar. Om du når denna gräns och ändå vill värva fler personer, vänligen kontakta oss. Vi kommer att informera dig om hur du registrerar dig i CYBEX Ambassador Program.

Vårt automatiska bedrägeriupptäcktssystem övervakar åtgärder relaterade till poängförvärv. Det identifierar misstänkta beteenden eller mönster och flaggar konton för granskning för att säkerställa integriteten hos CYBEX Clubs systemlojalitetssystem.

Konton flaggas baserat på vissa mönster eller åtgärder som kan indikera potentiellt missbruk. Om du tror att ditt konto har flaggats av misstag, kontakta vår kundtjänst. Vi ser gärna över situationen och hjälper dig att lösa eventuella problem.

Du kan nå vårt kundtjänstteam via https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html. Ange relevant information om ditt konto och problemet du står inför, så kommer vårt team att undersöka det omgående.

Om ditt konto flaggas kommer det att vara tillfälligt begränsat. Under denna tid kommer du inte att kunna använda dina poäng, och eventuella bedrägliga poäng kan tas bort. Detta är en försiktighetsåtgärd för att upprätthålla säkerheten och rättvisan i CYBEX Clubs lojalitetssystem.

Vårt mål är att lösa flaggade konton så snabbt som möjligt inom kontorstid. Hur lång tid granskningen tar kan variera beroende på ärendets komplexitet. Du kan dock vara säker på att vi kommer att arbeta hårt för att ta itu med dina problem och återställa ditt konto om ingen bedräglig åtgärd hittas.