Customer Service Agent / Assistant Fan Engagement UK/France/Spain (m/f/d)

CYBEX

Czech Republic / Prague (EMEA)

Želite igrati pomembno vlogo pri oblikovanju in širjenju razburljive blagovne znamke po vsem svetu?

S svojim svežim pristopom, CYBEX oblikuje izdelke za starše, ki cenijo kakovost in kulturo, medtem ko premikajo meje, ki pogosto ločujejo varnost, obliko in funkcijo. V kratkem času se je podjetje razvilo v svetovno znano blagovno znamko, prepoznavno po ikonski obliki, inovativni tehnologiji, vrhunskih varnostnih značilnostih in premišljeni funkcionalnosti.

Nenehno iščemo odprte, ustvarjalne in strastne ljudi, da se pridružijo našim ekipam. Sedež imamo v Nemčiji, poslovalnice pa po vsem svetu.

Pridite in postanite del našega sveta, polnega inovacij in oblikovanja, ki ga navdihujejo umetnost, glasba in moda.

Področja odgovornosti

  • Ensure a first class customer service following our global Fan Engagement strategy
  • Deal and engage directly with end-consumers via social media and other channels (e.g. phone, email)
  • Provide answers to end-consumer inquiries on the entire product protfolio for all brands
  • Respond promptly to end-consumer inquiries, handle and solve complaints and give product advice
  • Direct inquiries and unresolved issues to the specialized department and collect the relevant information to answer the end-consumer inquiry
  • Communicate and coordinate with internal departments and international distributors
  • Provide feedback to improve Q&A databank on the homepage
  • Achieve the highest-possible end-consumer satisfaction

Kvalifikacija - profil

  • Successfully completed studies in Business Administration studies or a Commercial education
  • Knowledge of customer service principles and practices
  • Good understanding of social media channels
  • Excellent MS Office knowledge
  • French or Spanish (C1/C2) with English
  • Ability to reply technical or complex questions in simple language
  • Ability to select and if necessary escalate cases/requests
  • Problem analysis and problem-solving
  • Attention to detail and accuracy
  • Customer service orientation and a understanding for lifestyle and design

Nudimo dinamično in mednarodno delovno okolje, ravne hierarhije, privlačne izzive in veliko osebne odgovornosti.

Ste pripravljeni na premikanje meja, ste navdihujoči in kar je najpomembneje, ste pripravljeni biti kar ste?

Pričarajte nasmeh in postanite del družine CYBEX.

Prijavite se danes! Veselimo se vaše prijave!

Stik: CYBEX GmbH / Human Resources

+49 (0) 921 78511 9905
Prijavite se zdaj

Naša spletna stran uporablja piškotke, da bi optimizirali vašo uporabniško izkušnjo. Z uporabo naših storitev soglašate z našo uporabo piškotkov. Več informacij