Termini e condizioni
Informazioni per il consumatore e Termini e condizioni generali per la Svizzera
Indice
II. Ambito di applicazione e definizioni
III. Conclusione del contratto di acquisto
IV. Stipula del contratto di acquisto; elaborazione del pagamento; consegna
I. Partner contrattuale
Il tuo partner contrattuale per tutte le transazioni legali nell’ambito dei presenti Termini e condizioni siamo noi, la
CYBEX Retail GMBH
Riedingerstraße 18
95448 Bayreuth
Germania
La società è iscritta presso il Registro delle imprese presso il tribunale locale di Bayreuth (HRB 7278).
Numero di partita IVA: DE815883540
Direttori generali: Johannes Schlamminger
Telefono: +41 435085198
Fax: +49 92178511-999
E-mail: service.ch@cybex-online.com
II. Ambito di applicazione e definizioni
(1) I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati da te tramite il sito web https://shop.cybex-online.com e a tutte le transazioni legali intercorse tra te e noi, CYBEX Retail GmbH, utilizzando questo sito web, d’ora in avanti definito lo “Shop online CYBEX”.
(2) Il nostro Shop online CYBEX si rivolge esclusivamente ai consumatori.
(3) Effettuando un ordine sul nostro Shop online CYBEX, acconsenti e accetti di avere l’età legale secondo quanto richiesto dal tuo Paese per stipulare un contratto vincolante.
III. Conclusione del contratto di acquisto
1. Ordine e fasi della stipula del contratto
(1) I prodotti mostrati sullo Shop Online di CYBEX non costituiscono ancora un’offerta vincolante per noi, tale da dare vita a un contratto d’acquisto. Si tratta semplicemente di un invito a proporre un’offerta di acquisto vincolante.
(2)Prima di effettuare il primo ordine, ti dovrai registrare come nuovo cliente. Potrai registrarti anche successivamente. È inoltre possibile effettuare un ordine senza registrarsi, ad esempio in veste di ospite.
I dati obbligatori richiesti durante la registrazione o il processo d’ordine devono essere veritieri. Qualora si forniscano ulteriori informazioni volontarie, anche queste dovranno essere veritiere.
(3) L’attivazione del pulsante “Aggiungi al carrello” ti permette di inserire la merce desiderata nel carrello della spesa virtuale senza alcun impegno. Il contenuto del carrello della spesa è visibile attivando il pulsante del carrello. È anche possibile modificare il numero di articoli inseriti nel carrello e di rimuoverli.
(4) Dopo aver attivato il pulsante “Procedi al check-out”, ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali e di scegliere un metodo di pagamento e di spedizione, a meno che tu non abbia già inserito tali informazioni durante la fase di registrazione. Prima di inviare la tua offerta di acquisto, il contenuto dell’ordine e gli altri dati verranno mostrati in una schermata riassuntiva.
Ti preghiamo di controllarla attentamente. Sarà possibile correggere o modificare le informazioni, se necessario. Potrai anche cancellare il processo d’ordine in qualunque momento, ad esempio attivando il pulsante “Torna al carrello” o facendo click sul logo CYBEX, nell’header del sito web.
(5) Attivando il pulsante ”Acquista ora”, ci trasmetterai l’ordine e ci invierai un’offerta vincolante per iniziare un contratto di vendita per le merci contenute nel carrello.
2. Accettazione, conclusione del contratto e altri requisiti contrattuali
(1) Una volta ricevuto l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli (conferma di ricevimento) in tempo utile. La conferma di ricevimento non garantisce ancora l’accettazione della tua offerta di acquisto.
(2) Una volta che avremo consegnato la merce al corriere ti invieremo un’e-mail di avvenuta spedizione della merce ordinata (conferma di spedizione). Salvo diversamente specificato, la conferma di spedizione costituisce un’accettazione vincolante da parte nostra della tua offerta d’acquisto.
3. Informazioni sul diritto di recesso
(1) In qualità di consumatore ai sensi dell’articolo 13 del codice civile tedesco, hai il seguente diritto di recesso.
Istruzioni per il diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro il termine di quattordici giorni senza specificarne il motivo.
Il termine fissato per il recesso è di quattordici giorni dal giorno della ricezione della merce da parte tua o di terze parti da te delegate e diverse dal corriere (o a partire dal ricevimento dell’ultimo articolo in caso di contratti comprendenti più articoli ordinati contemporaneamente e consegnati separatamente).
In caso di contratti comprendenti più articoli consegnati separatamente, il termine fissato per il recesso è di quattordici giorni dal giorno della ricezione dell’ultimo articolo da parte tua o di terze parti da te delegate e diverse dal corriere.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarcelo per iscritto al seguente indirizzo
Negozio online CYBEX
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Germania
con una dichiarazione esplicita (tramite lettera, fax o e-mail) indicante la tua volontà di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio.
Il periodo di recesso si intenderà rispettato inviando la dichiarazione per l’esercizio del diritto di recesso entro il termine stabilito.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, provvederemo a rimborsarti l’intero importo ricevuto, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla consegna standard e meno costosa da noi scelta), senza ingiustificati ritardi ed entro un termine massimo di quattordici giorni dalla ricezione della tua notifica di recesso dal contratto. Salvo espressamente concordato diversamente, per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento della transazione originale; in nessun caso addebiteremo una penale per il rimborso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino alla ricezione della merce resa o di una prova di avvenuta spedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
Sei tenuto a restituire o riconsegnare la merce senza ingiustificati ritardi e comunque dopo non più di quattordici giorni dal giorno della notifica di recesso dal contratto:
Negozio online CYBEX
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Germania
La scadenza sarà ritenuta rispettata se la merce sarà spedita prima dello scadere dei quattordici giorni.
In caso di spedizione all’interno della Repubblica Federale di Germania, i costi della merce resa saranno a carico nostro. In tutti gli altri casi, i costi derivanti dalla restituzione della merce saranno sostenuti dal cliente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra tabella dei costi.
Il cliente sarà ritenuto responsabile esclusivamente per l’eventuale perdita di valore risultante da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Fine delle istruzioni sul diritto di recesso
(2) Esclusione del diritto di recesso:
ai sensi della Sezione 312g (2) del Codice Civile tedesco, il diritto di recesso non è contemplato per i seguenti contratti, salvo che le parti non abbiano stabilito diversamente:
- contratti per la fornitura di merci non prefabbricate e la cui produzione è soggetta a una scelta individuale o determinata del consumatore o che sono state chiaramente prodotte sulla base delle esigenze specifiche del consumatore;
- contratti per la consegna di merce impacchettata non idonea alla riconsegna sulla base della tutela sanitaria o dell’igiene qualora la confezione sia stata rimossa dopo la consegna.
Qualora si voglia recedere dal contratto, compilare il presente modulo e restituirlo a:
Negozio online CYBEX
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Germania
E-mail: service.ch@cybex-online.com
Io/Noi sottoscritto/i (*) con la presente revoco/revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l’acquisto delle seguenti merci (*)
Ordinata il (*)ricevuta il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione per iscritto)
Data
(*) barrare se necessario
4. Diritto di restituzione volontaria aggiuntivo
(1) In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, ti garantiamo il diritto di restituzione volontaria entro 30 giorni. Tale periodo ha inizio il giorno successivo alla ricezione della merce.
In questo periodo di 30 giorni, hai il diritto di annullare il contratto (anche successivamente ai 14 giorni previsti dal diritto di recesso) e di restituirci la merce. Questo non vale per le merci che non sono interessate dal diritto di recesso previsto dalla legge.
Per esercitare il tuo diritto di restituzione, la merce deve essere integra, nella confezione originale e completa di tutte le sue parti. Eventuali sigilli apposti sulla merce non devono essere stati rimossi né danneggiati. Ai fini del rispetto della scadenza fa fede la data di spedizione.
La merce deve essere inviata a:
Negozio online CYBEX
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Germania
Se scegli di restituire la merce nell’ambito del diritto di restituzione volontaria, rimborseremo l’intero importo dell’acquisto alla ricezione della merce. In caso di spedizione all’interno della Repubblica Federale di Germania, anche i costi della merce resa saranno a carico nostro.
(2) Esercitando tale diritto di restituzione volontaria, restano salvi il diritto di recesso e ogni altro diritto previsto dalla legge.
5. Ulteriori informazioni
(1) Conserviamo il testo contrattuale degli ordini. Questi possono essere consultati alla fine del processo d’ordine. Puoi, inoltre, stampare le informazioni d’ordine subito dopo aver effettuato l’ordine. Dopo averlo ricevuto, ma non oltre la consegna della merce, ti invieremo il contenuto del contratto per iscritto (tramite e-mail o copia cartacea).
(2) Questi Termini e condizioni possono essere consultate, salvate e stampate in qualsiasi momento sullo Shop Online di CYBEX al link “Termini e condizioni”.
(3) Il contratto verrà concluso e stipulato in lingua italiana, tedesca o inglese, in base alla tua scelta, sullo Shop Online di CYBEX.
IV. Stipula del contratto di acquisto; elaborazione del pagamento; Consegna
1. Prezzi e costi di spedizione; offerte speciali; disponibilità; restrizioni relative alla consegna
(1) I nostri prezzi sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto vigente al momento dell’ordine.
(2) Applichiamo un prezzo fisso per ogni spedizione. La tariffa per le spedizioni standard interne alla Germania è di 7,90 €. Per tutti gli altri Stati dell’Unione Europea verso i quali effettuiamo spedizioni e per la Svizzera la tariffa standard è di 9,90 €.
I costi di spedizione saranno chiaramente indicati sulla pagina contenente le informazioni del prodotto (e ove applicabile con link ipertestuale).
(3) Ricorda che solitamente le nostre offerte hanno una validità limitata. Le merci esposte nel negozio online CYBEX sono soggette a disponibilità variabili. La disponibilità dei prodotti potrebbe variare anche a seconda delle specifiche richieste (come misura e colore). Qualora un prodotto non fosse disponibile, verrà specificato nella pagine contenente le informazioni sul prodotto.
Se i prodotti ordinati dovessero essere momentaneamente non disponibili alla ricezione dell’ordine, ti sarà tempestivamente comunicato nell’e-mail contenente la conferma di ricezione, oppure provvederemo a contattarti (ad es. con un’e-mail a sé stante). In caso di prodotto fuori produzione non potremo accettare il tuo ordine e non sarà concluso alcun contratto.
2. Metodi e termini di pagamento;
(1) Il pagamento della merce può essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento qui di seguito elencati. Possiamo, tuttavia, a nostra discrezione, escludere alcuni metodi di pagamento in circostanze specifiche.
Carta di credito: Pagando con carta di credito, l’importo verrà addebitato nel momento in cui la merce viene spedita. Accettiamo American Express, VISA, e Mastercard.
PayPal: Avrai bisogno di un account PayPal per pagare tramite il servizio di pagamenti online di PayPal. Se scegli questo metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito web PayPal per il pagamento. L’importo verrà addebitato subito dopo l’invio della merce.
Apple Pay: Apple Pay è un metodo di pagamento fornito da Apple Inc. Per utilizzare Apple Pay, devi attivare la funzionalità Apple Pay (ad es. sul tuo iPhone), identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. L’importo verrà addebitato subito dopo l’invio della merce.
TWINT: TWINT è un metodo di pagamento offerto da TWINT AG. Per utilizzare TWINT, è necessario installare l’app (ad esempio, sul tuo iPhone). Per utilizzare il metodo di pagamento, è necessario scansionare un codice QR nell’app o inserire il codice nell’app. L’importo verrà addebitato subito dopo l’invio della merce.
Voucher regalo: I voucher regalo e il relativo saldo a credito a loro associati possono essere riscattati prima ci completare il processo d’ordine. Qualsiasi utilizzo successivo al completamento dell’ordine non è possibile. Il saldo a credito di un voucher regalo non potrà essere pagato in contanti o comportare interessi di sorta.
(2) Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, riceverai una fattura al più tardi con la consegna della merce. Qualora l’indirizzo di fatturazione sia diverso da quello di consegna, invieremo la fattura all’indirizzo di fatturazione tramite posta o all’indirizzo e-mail specificato.
3. Tempi di consegna; Invio e trasferimento del rischio; Consegne parziali; Standard
(1) I tempi di consegna della tabella pubblicata sullo Shop online di CYBEX si riferiscono alle consegne in Germania e si intende abbiano inizio a partire dalla nostra accettazione della tua offerta di acquisto.
Nella tabella sono, inoltre, indicati i tempi di consegna per gli altri paesi.
(2) Le consegne verranno effettuate presso l’indirizzo da te specificato. La spedizione verrà gestita da un’azienda di trasporti adatta allo scopo. Il rischio di perdita accidentale della merce ordinata passerà a te non appena questa ti venga consegnata o venga consegnata a un tuo rappresentante autorizzato o qualora tu ritardi ad accettare la merce.
(3) Dovremmo poter effettuare consegne parziali, qualora queste siano per te accettabili. In caso di consegna parziale, eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a nostro carico.
(4) Se sei indietro con i pagamenti, ci riserviamo il diritto di chiederti gli interessi di mora. La dichiarazione di danni aggiuntivi causati da morosità rimarrà riservata.
4. Riserva di proprietà; compensazione e riserva
(1) Le merci rimangono di nostra proprietà fino al pagamento totale della fattura.
(2) Il diritto alla compensazione spetta al Cliente solo qualora le contropretese di quest’ultimo siano riconosciute dal venditore o ne venga accertata la validità legale.
(3) Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione esclusivamente nella misura in cui le pretese poggino sul medesimo rapporto contrattuale.
5. I tuoi diritti in caso di difetto
Se la merce è danneggiata o presenta altri difetti (ad es. il contenuto della confezione è incompleto), puoi esercitare i diritti di legge previsti dall’ordinamento tedesco relativi ai difetti dei prodotti (“diritti di garanzia”).
6. Responsabilità e limitazione di responsabilità
(1) Saremo responsabili nei tuoi confronti, senza limitazioni, nel caso di dolo (incluso il tentativo di frode) o negligenza grave, in caso di lesioni colpose o intenzionali alla vita, al corpo o alla salute, sulla base di una promessa di garanzia (salvo diversamente concordato) e sulla base della responsabilità obbligatoria derivante dalla Legge sulla Responsabilità di Prodotto della Germania e della Svizzera.
(2) Nell’eventualità di una violazione di un obbligo contrattuale materiale, la nostra responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico per tale contratto, salvo che la responsabilità illimitata non venga prevista dalle clausole sopra esposte (1). Per obblighi contrattuali materiali si intendono quegli obblighi il cui adempimento è essenziale alla corretta esecuzione del contratto e sulla di cui conformità tu, in veste di controparte contrattuale, puoi normalmente contare.
(3) Diversamente, la nostra responsabilità è esclusa.
(4) La limitazione di responsabilità sopra esposta si applicherà anche alla responsabilità dei nostri dipendenti, dello staff, dei quadri, degli agenti indiretti e dei legali rappresentanti.
V. Disposizioni varie
1. Legislazione applicabile e foro competente
Il rapporto contrattuale è disciplinato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad eccezione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) delle Nazioni Unite. Ciò non pregiudica in alcun modo il rispetto delle disposizioni cogenti stabilite dallo Stato in cui risiede abitualmente il consumatore.
2. Luogo di esecuzione
Salvo diversamente concordato esplicitamente o stabilito da inderogabili disposizioni di legge per la protezione dei consumatori, il luogo di esecuzione corrisponde alla sede della nostra società, come indicato nel Capitolo I.
3. Informazioni circa il German Act sulla Risoluzione alternativa delle controversie nelle questioni relative ai consumatori
Non c’è alcun obbligo o volontà di prendere parte a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a una commissione sull’arbitrato per i consumatori.
Risoluzione delle controversie online della Commissione europea: www.ec.europa.eu/consumers/odr