Dear Valued CYBEX Consumer:

CYBEX and Columbus Trading-Partners CA, Inc, the Canadian distributor for CYBEX (collectively “CYBEX”) have determined that a defect which relates to product safety exists in certain Aton G Swivel car seats manufactured before May 10, 2024 and sold in the Canadian market. CYBEX is initiating a voluntary recall of these seats to inform you of the issue and to advise you of the product improvement kit being made available to correct the issue.

Issue:

CYBEX is conducting a voluntary recall of Aton G Swivel infant car seats. CYBEX has identified that a specific misuse of these infant car seats made before May 10, 2024, can allow the harness anchor pin to dislodge when the seat is not in use. If the seat is misused by sliding or scraping it over a sharp edge (like a table or countertop) or possibly the edge of the Aton G swivel base, the harness anchorage hooks can bend. This bending can cause the harness anchor pin to dislodge when the seat is not in use.

Key Points:

• When a child is secured in the harness, the anchor pin cannot come loose.
• If the seat is misused and the anchor hooks are bent, the harness strap can detach when not in use.
• Caregivers will notice any harness detachment when securing a child and checking harness tightness.
• If the harness anchor pin is missing, the harness will detach from the seat at the hip anchor. In the event of a vehicle crash, the detached harness would not properly restrain the occupant, increasing the occupant’s risk of injury

Affected Models:

Date of Manufacture:

The affected infant car seats have model numbers listed in the table above and were manufactured before May 10, 2024. The model number and date of manufacture are printed on a label on the bottom of the seat.

Remedy:

CYBEX will provide all owners of affected Aton G Swivel CRS manufactured before May 10, 2024, with a free product update kit on or about April 4, 2025. This kit includes a device that locks the harness and the harness anchor pin in place, even if the hooks are bent, along with instructions on how to install the device.

 While waiting for the product update kit, caregivers can continue to use the Aton G Swivel child seat if they follow these steps: Before each use, check the harness anchor retention hooks for any damage. If any hooks are bent away from the harness anchor pin, do not use the seat and contact CYBEX immediately for assistance. 

Owners should not return the infant car seat to retailers. Cybex requests that owners of affected seats contact CYBEX for a free product update kit, or for any additional questions about the recall, please contact CYBEX Customer Service at 1-877-242-5676 or visit: https://www.cybex-online.com/en/ca/safety-notices-recalls.

If, after contacting our customer care helpline, you have additional questions regarding this recall, you may contact Transport Canada at 1-800-333-0510 or 1-819-420-4300 or visit https://tc.canada.ca/en/road-transportation/defects-recalls-vehicles-tires-child-car-seats/report-potential-safety-defect-vehicles-tires-child-car-seats. If your infant car seat has not been registered, it can be registered at http://register.cybex-online.com/ca/carseats.

CYBEX designs, engineers and tests its products with safety as our number one priority. We place great importance on your trust in us, and we apologize for any inconvenience or concern this matter has caused for you and your family.

Cher·e client·e CYBEX estimé·e:

CYBEX et Columbus Trading-Partners CA, inc., le distributeur canadien de CYBEX (collectivement « CYBEX ») ont déterminé qu’un défaut lié à la sécurité du produit existe dans certains sièges d’auto pivotants Aton G fabriqués avant le 10 mai 2024 et vendus sur le marché CANADIEN. CYBEX lance un rappel volontaire de ces sièges pour vous informer du problème et vous aviser que la trousse d’amélioration du produit est disponible pour corriger le problème.

Probléme:

CYBEX procède à un rappel volontaire des sièges d’auto pivotants pour nourrisson Aton G. CYBEX a identifié qu’une mauvaise utilisation spécifique de ces sièges d’auto pour nourrisson fabriqués avant le 10 mai 2024 peut permettre à la goupille d’ancrage du harnais de se déloger lorsque le siège n’est pas utilisé. Si le siège est mal utilisé en le faisant glisser ou en le raclant sur un bord tranchant (comme une table ou un comptoir) ou éventuellement sur le bord de la base pivotante de l’Aton G, les crochets d’ancrage du harnais peuvent se déformer. Cette déformation peut entraîner le délogement de la goupille d’ancrage du harnais lorsque le siège n’est pas utilisé.

Points clés:

• Lorsqu’un enfant est attaché dans le harnais, la goupille d’ancrage ne peut pas se desserrer.
• Si le siège est mal utilisé et que les crochets de l’ancrage se replient ou sont tordus, la sangle du harnais peut se détacher lorsqu’elle n’est pas utilisée.
• Les aidants remarqueront tout détachement du harnais lorsqu’ils attacheront un enfant et vérifieront le serrage du harnais. 
• Si la goupille d’ancrage du harnais est manquante, le harnais se détachera du siège au niveau de l’ancrage de la hanche.
• En cas d’accident d’un véhicule, le harnais détaché ne retiendra pas correctement l’occupant, ce qui augmente le risque de blessure pour ce dernier.

Modéles Concernés:

Date de fabrication:

Les sièges d’auto pour nourrisson concernés par ce rappel ont les numéros de modèle indiqués dans le tableau ci-dessous et ont été fabriqués avant le 10 mai 2024. Le numéro de modèle et la date de fabrication sont imprimés sur une étiquette située au bas du siège. 

SOLUTION:

CYBEX fournira gratuitement à tous les propriétaires de dispositifs de retenue pour enfant pivotants Aton G concernés, fabriqués avant le 10 mai 2024, une trousse de mise à jour du produit le 4 avril 2025 ou aux alentours de cette date. Cette trousse comprend un dispositif qui verrouille le harnais et la goupille d’ancrage du harnais en place, même si les crochets sont repliés ou tordus, ainsi que des instructions sur la façon d’installer le dispositif. 
  
En attendant la trousse de mise à jour du produit, les aidants peuvent continuer d’utiliser le siège pour enfant pivotant Aton G s’ils suivent ces étapes : Avant chaque utilisation, vérifiez que les crochets de retenue de l’ancrage du harnais ne sont pas endommagés. Si des crochets sont déformés par rapport à la goupille d’ancrage du harnais, n’utilisez pas le siège et contactez CYBEX immédiatement pour obtenir de l’aide.  

Les propriétaires ne devraient pas retourner le siège d’auto pour nourrisson aux détaillants. La société Cybex demande aux propriétaires de sièges concernés de communiquer avec CYBEX pour obtenir une trousse de mise à jour du produit gratuite, par ailleurs, pour toute question supplémentaire concernant le rappel, veuillez contacter le service à la clientèle de CYBEX au 1-877-242-5676 ou visiter : https://www.cybex-online.com/fr/ca/safety-notices-recalls. Si votre siège d'auto pour bébé n'a pas été enregistré, vous pouvez l'enregistrer à l'adresse suivante: http://register.cybex-online.com/ca/carseats.   

Si vous toujours des questions après avoir été en rapport avec notre ligne de soutien du service à la clientèle concernant ce rappel, vous pouvez contacter Transports Canada au 1-800-333-0510 ou 1-819-420-4300 ou vous rendre sur le site https://tc.canada.ca/fr/transport-routier/defauts-rappels-vehicules-pneus-sieges-auto-enfant/signaler-defaut-potentiel-lie-securite-vehicules-pneus-sieges-auto-enfant. 

CYBEX conçoit, développe et teste ses produits en faisant de la sécurité notre priorité absolue.  Nous accordons une grande importance à votre confiance en nous et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments ou les préoccupations que cette situation a pu causer à vous et à votre famille.