Všeobecné zmluvné podmienky
Informácie o zákazníkovi a všeobecné zmluvné podmienky pre Slovensko
Obsah
IV. Plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie platieb, doručenie
I. Zmluvný partner
Váš zmluvný partner pre všetky právne transakcie v rámci týchto všeobecných zmluvných podmienok sme my,
CYBEX Retail GmbH
Riedingerstraße 18
95 448 Bayreuth
Nemecko
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Bayreuth Local Court (HRB 7278).
DIČ: DE815883540
Generálni manažéri: Johannes Schlamminger
Telefón: +42 1233325197
E-mail: service.sk@cybex-online.com
II. Rozsah a definície
(1) Tieto všeobecné zmluvné podmienky sa vzťahujú na všetky vami zadané objednávky produktov prostredníctvom webovej stránky https://shop.cybex-online.com/ a na všetky ostatné právne transakcie uzavreté medzi vami a nami, spoločnosťou CYBEX Retail GmbH, pomocou tejto webovej stránky, ktorá sa ďalej označuje ako „online obchod CYBEX“.
(2) Náš online obchod CYBEX je zameraný výlučne na spotrebiteľov.
(3) Zadaním objednávky v našom online obchode CYBEX beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že máte zákonný vek požadovaný vo vašej krajine na uzatváranie záväzných zmlúv.
III. Uzavretie kúpnej zmluvy
1. Objednávanie a kroky na uzavretie zmluvy
(1) Produkty zobrazené v online obchode CYBEX ešte nepredstavujú záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Je to len pozvánka na predloženie záväznej nákupnej ponuky.
(2) Pred zadaním prvej objednávky sa môžete zaregistrovať ako nový zákazník. Môžete sa tiež zaregistrovať neskôr. Zadanie objednávky je možné aj bez registrácie, t. j. ako hosť.
Povinné údaje požadované v priebehu procesu registrácie alebo objednávania musia byť poskytnuté pravdivo. Ak poskytnete ďalšie dobrovoľné informácie, všetky takéto informácie musia byť tiež pravdivé.
(3) Aktivácia tlačidla „Pridať do košíka“ vám umožňuje bez povinnosti vložiť požadovaný tovar do virtuálneho nákupného košíka. Obsah nákupného košíka si môžete pozrieť aktiváciou tlačidla nákupného košíka. Môžete tiež zmeniť počet položiek vložených do nákupného košíka a odstrániť položky z košíka.
(4) Po aktivácii tlačidla „Pokračovať do pokladne“ vás požiadame, aby ste zadali svoje osobné údaje a vybrali spôsoby platby a prepravy, pokiaľ ste počas registrácie nezadali niektoré z týchto informácií. Pred predložením vašej ponuky sa v prehľade zobrazí obsah vašej objednávky a ďalšie údaje o objednávke.
Pozorne si prečítajte tento prehľad. V prípade potreby môžete svoje informácie opraviť alebo zmeniť. Proces objednávky môžete kedykoľvek zrušiť, napr. aktiváciou tlačidla „Späť do košíka“ alebo kliknutím na logo CYBEX v hlavičke webovej stránky.
(5) Aktiváciou tlačidla „Kúpiť teraz“ nám odošlete svoju objednávku a odošlete nám záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy na tovar v nákupnom košíku.
2. Prijatie, potvrdenie zmluvy a iné zmluvné požiadavky
(1) Po prijatí vašej objednávky vám bez zbytočného odkladu pošleme e-mail s potvrdením prijatia vašej objednávky a s uvedením jej podrobností (potvrdenie o prijatí). Toto potvrdenie o prijatí ešte nepredstavuje prijatie vašej nákupnej ponuky.
(2) Hneď ako tovar odovzdáme dopravnej spoločnosti (potvrdenie o preprave), e-mailom vám oznámime, že ste objednaný tovar odoslali. Pokiaľ výslovne neuvedieme inak, potvrdenie o doručení tiež predstavuje naše záväzné prijatie vašej ponuky na nákup.
3. Informácie o vašom práve na odvolanie súhlasu
(1) Ako spotrebiteľ máte nasledujúce právo na odvolanie.
Poučenie o práve na odvolanie
Právo na odvolanie
Máte právo túto zmluvu odvolať do štrnástich dní bez udania dôvodov.
Lehota na odvolanie je štrnásť dní odo dňa prevzatia tovaru vami alebo treťou stranou určenou vami, ktorá nie je dopravcom (alebo odo dňa prevzatia poslednej položky v prípade zmluvy o viacerých položkách objednaných ako súčasť jednej objednávky a dodaných samostatne).
V prípade zmluvy o dodávke tovaru v niekoľkých čiastkových zásielkach alebo jednotkách je lehota na odvolanie štrnásť dní odo dňa prevzatia poslednej čiastočnej zásielky alebo poslednej položky vami alebo treťou stranou, ktorú určíte a ktorá nie je dopravcom.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odvolanie, musíte nám to oznámiť na nasledujúcej adrese
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49 090 Osnabrück
Nemecko
prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad listu zaslaného poštou, faxom alebo e-mailom) o vašom rozhodnutí odvolať túto zmluvu. Môžete použiť nižšie uvedený formulár na odvolanie súhlasu, ktorý však nie je povinný.
Na dodržanie lehoty na odvolanie bude postačujúce poslať oznámenie o uplatnení práva na odvolanie pred skončením lehoty na odvolanie.
Dôsledky odvolania
Ak túto zmluvu odvoláte, budeme vám musieť bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy dostaneme oznámenie o zrušení tejto zmluvy, vrátiť všetky platby, ktoré od vás dostaneme, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si vybrali iný typ doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame). Pokiaľ s vami nie je výslovne dohodnuté inak, použijeme rovnaké platobné prostriedky, aké ste použili pri pôvodnej transakcii na akúkoľvek takúto refundáciu. V žiadnom prípade vám nebude účtovaný žiadny poplatok.
Vrátenie peňazí môžeme odmietnuť, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým neposkytnete dôkaz o tom, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar nám musíte vrátiť alebo odovzdať bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o zrušení tejto zmluvy:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49 090 Osnabrück
Nemecko
Termín sa považuje za dodržaný, ak tovar odošlete pred skončením štrnástich dní.
Ak sa vrátený tovar prepravuje v rámci Spolkovej republiky Nemecko, náklady na vrátenie tovaru znášame my. Vo všetkých ostatných prípadoch musíte znášať priame náklady na vrátenie tovaru. Pozrite si našu tabuľku nákladov.
Za akúkoľvek stratu hodnoty tovaru budete zodpovední iba v prípade, že je takáto strata hodnoty spôsobená manipuláciou s tovarom, ktorý nie je potrebný na testovanie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Koniec poučenia o práve na odvolanie
(2) Vylúčenie práva na odvolanie:
Právo na odvolanie neexistuje pre nasledujúce zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak:
– zmluvy o dodávke tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorého výroba sa riadi individuálnym výberom alebo určením spotrebiteľa alebo ktoré sú jasne prispôsobené individuálnym potrebám spotrebiteľa;
– zmluvy o dodávke uzavretého tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola jeho pečať po dodaní odstránená.
(3) Formulár na odvolanie súhlasu:
Ak chcete zmluvu zrušiť, vyplňte tento formulár a pošlite ho späť na adresu:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49 090 Osnabrück
Nemecko
e-mail: service.sk@cybex-online.com
Ja/my (*) týmto ruším zmluvu, ktorú som/sme uzavrel/-a/-i (*) na nákup tohto tovaru (*)
Objednané dňa (* ) / prijaté dňa (*)
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov)
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba v prípade komunikácie na papieri)
Dátum
(*) vymažte podľa potreby
4. Ďalšie dobrovoľné právo na vrátenie tovaru
(1) Okrem zákonného práva na odvolanie vám udeľujeme dobrovoľné právo na vrátenie celkovo 30 dní. Lehota začína plynúť dňom po prijatí tovaru.
V rámci tejto 30-dňovej lehoty môžete zmluvu zrušiť (dokonca aj po 14-dňovej lehote zrušenia) vrátením tovaru. To sa nevzťahuje na tovar, ktorý je vylúčený zo zákonného práva na odvolanie.
Aby ste mohli uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru, je potrebné, aby bol tovar úplný, v pôvodnom balení a v nepoužitom a nepoškodenom stave. Žiadne tesnenia na tovare sa nesmú poškodiť ani odstrániť. Termín sa považuje za dodržaný, ak tovar pošlete včas.
Tovar je potrebné vrátiť na adresu:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49 090 Osnabrück
Nemecko
Ak tovar vrátite v súlade s takýmto dobrovoľne udeleným právom na vrátenie, vrátime vám zaplatenú kúpnu cenu po prijatí tovaru. Ak sa vrátený tovar prepravuje v rámci Spolkovej republiky Nemecko, náklady na vrátenie tovaru znášame my.
(2) Vaše zákonné právo na odvolanie ani iné zákonné práva zostanú nedotknuté takýmto dobrovoľne udeleným právom na vrátenie.
5. Ďalšie informácie
(1) Zmluvný text objednávok, ku ktorému máte prístup po dokončení objednávacieho procesu, uchovávame. Informácie o objednávke si môžete vytlačiť aj po odoslaní objednávky. Po potvrdení prijatia, najneskôr však pri doručení tovaru, vám poskytneme aj obsah zmluvy v textovej forme (e-mailom alebo v tlačenej podobe).
(2) Tieto všeobecné zmluvné podmienky si môžete kedykoľvek prezrieť, uložiť a vytlačiť na našej webovej lokalite online obchodu CYBEX pod hypertextovým odkazom „Zmluvné podmienky“.
(3) Zmluva bude uzatvorená a realizovaná v anglickom a slovenskom jazyku.
IV. Plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie platieb, doručenie
1. Ceny a prepravné náklady, špeciálne ponuky, dostupnosť, obmedzenia doručenia
(1) Naše ceny zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty, ktorá je platná v čase vašej objednávky.
(2) Za odoslanie účtujeme paušálnu sadzbu. Sadzba za štandardné doručenie v Nemecku je 7,90 EUR. Pre všetky ostatné členské štáty EÚ, do ktorých doručujeme, sa uplatňuje paušálny poplatok za prepravu vo výške 9,90 EUR.
Náklady na doručenie vám budú jasne oznámené znova aspoň na stránke s podrobnosťami o produkte (v prípade potreby prostredníctvom hypertextového odkazu).
(3) Upozorňujeme, že zvyčajne dokážeme ponúknuť špeciálne ponuky len v obmedzenom časovom období. Tovar zobrazený v online obchode CYBEX tiež podlieha inej dostupnosti. Dostupnosť produktu sa môže líšiť aj v závislosti od vašich špecifikácií (napríklad veľkosti alebo farby). Ak produkt nie je k dispozícii, bude to uvedené v príslušných informáciách o produkte.
Ak sa po prijatí vašej objednávky ukáže, že tovar objednaný od nás je dočasne nedostupný, oznámime vám to bez zbytočného odkladu a skontaktujeme sa s vami (napr. prostredníctvom dodatočného e-mailu). Ak tovar natrvalo nie je na sklade, nebudeme môcť prijať vašu objednávku, aby v takom prípade nevznikla žiadna zmluva.
2. Spôsoby platby a platobné podmienky
(1) Platba za tovar sa vykoná jedným z nižšie uvedených spôsobov platby. Máme však právo vylúčiť určité spôsoby platby v jednotlivých prípadoch.
Kreditná karta: pri platbe kreditnou kartou bude suma odpočítaná pri odoslaní tovaru. Prijímame karty Visa, American Express a Mastercard.
PayPal: na zaplatenie prostredníctvom online platobnej služby PayPal budete potrebovať účet PayPal. Ak vyberiete tento spôsob platby, budete presmerovaný/-á na webovú stránku PayPal na platbu. Suma bude odpočítaná po odoslaní tovaru.
Apple Pay: Apple Pay je spôsob platby, ktorý ponúka spoločnosť Apple Inc. Ak chcete používať Apple Pay, musíte aktivovať funkciu Apple Pay (napr. na vašom iPhone), identifikovať sa s vašimi prístupovými údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Suma bude odpočítaná pri dodaní tovaru.
Darčekový poukaz: darčekové poukážky a príslušné kreditné zostatky s nimi spojené je možné uplatniť až pred dokončením procesu objednávky. Akékoľvek použitie po dokončení objednávacieho procesu nie je možné. Zostatok kreditu vo forme darčekovej poukážky nebude vyplatený v hotovosti ani nebude viazaný úrokom.
(2) Bez ohľadu na zvolený spôsob platby dostanete faktúru najneskôr spolu s doručením tovaru. Ak sa fakturačná adresa líši od dodacej adresy, faktúru pošleme poštou na fakturačnú adresu alebo e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli.
3. Časy doručenia; preprava a prevod rizika; čiastočné dodávky; predvolené
(1) Časy doručenia uvedené v tabuľke v online obchode CYBEX sa vzťahujú na doručenia v Nemecku a považujú sa za začiatok nášho záväzného prijatia vašej ponuky.
Informácie o časoch doručenia pre doručenia do iných krajín sú tiež uvedené v tabuľke.
(2) Dodávky budú doručené na vami uvedenú adresu doručenia. Zásielky bude vykonávať vhodná prepravná spoločnosť. Riziko náhodnej straty objednaného tovaru na vás prechádza ihneď po odovzdaní tovaru vám alebo vášmu splnomocnenému zástupcovi, alebo ak ste nedodržali podmienky prijatia.
(3) Budeme mať právo na čiastočné dodávky za predpokladu, že sú pre vás primerané. V prípade čiastkových dodávok znášame akékoľvek dodatočné prepravné náklady.
(4) Ak ste v omeškaní s platbou, vyhradzujeme si právo požiadať vás o zákonnú úrokovú závierku. Nárok na dodatočné škody spôsobené omeškaním zostáva rezervovaný.
4. Zachovanie vlastníckeho titulu; kompenzácia a udržanie
(1) Tovar zostane naším majetkom, kým nebude fakturovaná suma zaplatená v plnej výške.
(2) Nároky voči našim nárokom môžete podávať iba s protinárokmi, ktoré boli právne stanovené alebo nie sú sporné.
(3) Práva na uchovávanie sú povolené len vtedy, ak sa týkajú nárokov založených na rovnakom zmluvnom vzťahu.
5. Vaše práva týkajúce sa chýb
Ak je tovar poškodený alebo ak vykazuje inú chybu (napr. dodávka je nedokončená), máte nárok na zákonné práva podľa nemeckého práva voči nám z dôvodu chýb („záručné práva“) spolu s akoukoľvek inou ochranou podľa povinných ustanovení v štáte, v ktorom máte ako spotrebiteľ obvyklý pobyt.
6. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
(1) Sme zodpovední voči vám bez obmedzenia v prípade úmyselného (vrátane podvodného úmyslu) alebo hrubej nedbalosti, v prípade nedbalosti alebo úmyselného zranenia na životoch, tele alebo zdraví, na základe prísľubu záruky (pokiaľ nie je stanovené inak) a na základe povinnej zodpovednosti, ako napríklad podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky, spolu so zákonom o zodpovednosti za výrobky podľa povinných ustanovení v štáte, v ktorom máte ako spotrebiteľ obvyklé bydlisko.
(2) V prípade porušenia závažného zmluvného záväzku bude naša zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu, pokiaľ nie je v predchádzajúcom ustanovení (1) uvedená neobmedzená zodpovednosť. Podstatné zmluvné záväzky sú také záväzky, ktorých plnenie je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy a na ktorých plnenie sa vy ako náš zmluvný partner môžete pravidelne spoliehať.
(3) V opačnom prípade je naša zodpovednosť vylúčená.
(4) Vyššie uvedené obmedzenie zodpovednosti sa vzťahuje aj na akúkoľvek zodpovednosť našich zamestnancov, personál, vedúcich pracovníkov, zastupujúcich zástupcov a právnych zástupcov.
V. Rôzne ustanovenia
1. Platné právne predpisy a miestna príslušnosť
Náš zmluvný vzťah sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Povinné ustanovenia štátu, v ktorom máte ako spotrebiteľ obvyklý pobyt, však zostávajú nedotknuté.
2. Miesto plnenia
Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak alebo stanovené inak záväznými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľov, miestom plnenia bude miesto nášho sídla uvedené v kapitole I.
3. Informácie podľa nemeckého zákona o alternatívnom riešení sporov v spotrebiteľských záležitostiach
Neexistuje žiadna povinnosť ani ochota zúčastňovať sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou rozhodcovskou radou.
Online riešenie sporov Európskej komisie: www.ec.europa.eu/consumers/odr.