Customer Service Agent / Assistant Fan Engagement UK/France/Spain (m/f/d)

CYBEX

Czech Republic / Prague (EMEA)

Chcete být součástí při vytváření a rozšiřování značky po celém světě?

Díky svěžímu přístupu designérů při navrhování boří produkty CYBEX hranice mezi bezpečností, designem a funkčností a jsou určené především pro rodiče, kteří ocení kvalitu a styl. Během krátké doby společnost vyrostla do světově uznávané značky, charakteristické svým ikonickým designem, inovativní technologií, prvotřídními bezpečnostními prvky a důmyslnou funkčností.

Do našich týmů neustále hledáme kreativní, vášnivé a vnímavé osobnosti. Sídlíme v Německu a máme pobočky po celém světě.

Staňte se součástí našeho světa plného inovace a designu, inspirovaného uměním, hudbou a módou.

Náplň práce

  • Ensure a first class customer service following our global Fan Engagement strategy
  • Deal and engage directly with end-consumers via social media and other channels (e.g. phone, email)
  • Provide answers to end-consumer inquiries on the entire product protfolio for all brands
  • Respond promptly to end-consumer inquiries, handle and solve complaints and give product advice
  • Direct inquiries and unresolved issues to the specialized department and collect the relevant information to answer the end-consumer inquiry
  • Communicate and coordinate with internal departments and international distributors
  • Provide feedback to improve Q&A databank on the homepage
  • Achieve the highest-possible end-consumer satisfaction

Schopnosti a kvalifikace

  • Successfully completed studies in Business Administration studies or a Commercial education
  • Knowledge of customer service principles and practices
  • Good understanding of social media channels
  • Excellent MS Office knowledge
  • French or Spanish (C1/C2) with English
  • Ability to reply technical or complex questions in simple language
  • Ability to select and if necessary escalate cases/requests
  • Problem analysis and problem-solving
  • Attention to detail and accuracy
  • Customer service orientation and a understanding for lifestyle and design

Nabízíme dynamické mezinárodní pracovní prostředí s horizontální strukturou, plné úžasných nových výzev a skvělých příležitostí.

Jste připraveni posouvat hranice, inspirovat a být sami sebou?

Staňte se součástí rodiny CYBEX.

Přihlaste se k nám ještě dnes! Těšíme se na vaši přihlášku!

Contact: CYBEX GmbH / Human Resources:

+49 (0) 921 78511 9905
Ucházet se nyní

Soubory cookies používáme s cílem zajistit pro vás co nejlepší zážitek při návštěvě našich webových stránek. Užíváním našich služeb s tímto používáním souhlasíte. Více informací